常見問題

你哋賣嘅係咪正貨？貨源來自邊度？

有Taste Mall 所有貨品均為 100% 原裝正貨。我們的選物主要來自日本、韓國及本地的品牌總公司或官方認可代理商。我們堅持「零假貨」原則，你可以放心選購。

支援邊啲付款方法？

為了方便大家，我們支援多種主流電子支付方式，包括：

• 信用卡 (Visa / Master / American Express)

• PayMe

• 轉數快 (FPS)

• AlipayHK (支付寶香港)

• 銀行轉賬 (匯豐/中銀) (詳細付款指引會於結賬頁面顯示)

運費點計？有無免運費優惠？

全店選用 順豐速運 (SF Express) 寄送。

• 免運優惠： 單一訂單購物滿 HK$500，即享全單免運費優惠（只限香港本地）。

• 未滿指定金額： 運費將以「順豐到付」形式，由客人在收貨時直接支付予順豐（一般約 $30 起，視乎重量）。

落單後幾耐會收到貨？

現貨產品： 確認付款後 1-2 個工作天內 寄出，一般寄出後 1-3 日內送達。

預購產品： 需時約 [7-14] 個工作天（視乎貨源），貨到後會立即安排一併寄出。 (如訂單同時包含現貨及預購產品，會等待預購產品到貨後才一併寄出。如急用建議分開下單。)

如果收到貨品有問題，可以退換嗎？

我們出貨前會仔細檢查。若不幸收到 (1) 運送損毀 或 (2) 錯誤寄送 的商品，請於收貨後 48 小時內 拍照並 WhatsApp 聯絡我們，我們會盡快為你安排更換同款新品。 溫馨提示： 基於個人衛生考量，所有個人護理產品（如生髮水、梳、貼身用品），一經開封或使用，恕不接受以「不合用」或「改變心意」為由退換。

我對產品有疑問，可以點樣聯絡你哋？

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